Les 10 règles d’or du telemarketing

Les 10 règles d’or du télémarketing :

1/ Le sourire

2/ Dynamisme et énergie

3/ Chaleur et rythme de la voix

4/ Bonne expression orale

5/ Confiance en soi

6/ Rigueur et Directivité

7/ Capacité d’écoute

8/ Bonne argumentation / Réponses aux objections

9/ Résistance a l’échec et à la répétition

10/ Professionnalisme : Bonne présentation, propreté,
       ponctualité et fiabilité

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