centre appel tunisie offshore

Centre appel Tunisie

Centre appel tunisie

Consulting Line  est un centre appel Tunisie met à votre service son expertise en télévente, détection de projet, qualification de fichiers et téléprospection.

Notre centre appel met a votre disposition : Réception et émission d’appels, Marketing, Vente, Externalisation, Gestion administrative.

Consulting Line:  Prestataire de centre d’appels offshore présent a Tunis propose des
services de marketing direct, telemarketing,  spécialisée dans le domaine du Télémarketing & Télé Services.

Centre d’appels (ou call center) : Un centre d’appels, ou call center, est un ensemble humain, organisationnel et technique internalisé ou externalisé qui gère les relations à distance entre l’entreprise et ses clients et prospects.

Aujourd’hui les centre d’appels en Tunisie  ont la possibilité d’automatisé la plus grande partie du traitement des appels grâce aux nouvelles technologies dont le (CTI et la création des serveurs vocaux interactifs (SVI). L’évolution technologique a permis a ces serveurs vocaux d’échangé avec les usagers en langage quasi-naturel, avec reconnaissance, synthèse vocale et personnalisation des dialogues.

Il s’agit souvent d’un espace de bureau au sein duquel des téléopérateurs se consacrent aux appels téléphoniques, courriers, courriels, etc.

Il existe plusieurs types de centre appel tunisie:

– la réception et le transfert d’appels ;
– les services d’information client ;
– le télémarketing ;
– la télévente ;
– le service après-vente client ;
– les services de réclamation ;
– la relance et le recouvrement de créances ;
– les services d’assistance et de sécurité ;

 Notre mission est de vous garantir une externalisation offshore réussie, et pour cela de vous accompagner depuis la conception jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de la solution la mieux adaptée à vos objectifs.

Nos partenaires en Tunisie : www.hotelcallcenter.com

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